Prynwyd Gwesty hardd Tŷ Mawr gan Paul Bennett a Melissa Hurley yn Rhagfyr 2019 a defnyddiwyd Gwasanaethau TG Telemat ar y dechrau er mwyn dod o hyd i broblemau gyda’r system Wi-Fi i westeion. Llwyddwyd i wneud y gwaith o bell ar y ffôn gyda chefnogaeth gluniadur er mwyn i’r system weithio. O ganlyniad i’r hyder a ddangoswyd yn lefel y gwasanaeth arweiniodd hyn at:

• Gosod system Wi-Fi gyflawn a newydd
• Y cleient i ofyn am gytundeb lefel gwasanaeth i gynnwys cyngor ac ymgynghoriaeth ar feddalwedd a chaledwedd i’r dyfodol
• Cytundeb Lefel Gwasanaeth i gynnwys cyngor syml ar feddalwedd a chaledwedd ac er mwyn rhoi cefnogaeth barhaol yn ei le